Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Zonas de envío
Realizamos envíos a:
- España peninsular
- Islas Baleares
NO realizamos envíos a Canarias en este momento.
Plazos de entrega
Los envíos se realizan entre 2 y 5 días laborables tras la confirmación del pedido.
El plazo comienza a contar desde que se confirma el pago y la disponibilidad del producto.
Costes de envío
- Envío Rapido Gratis
Procesamiento de pedidos
Una vez realizado el pedido:
- Verificamos el pago y la disponibilidad del producto
- Preparamos el envío (generalmente en 24 horas laborables)
- Te enviamos el número de seguimiento por email o WhatsApp
- La empresa de mensajería recoge el paquete
- Recibes tu pedido en 2-5 días laborables
Seguimiento del envío
Todos los envíos incluyen número de seguimiento que te enviaremos por:
- Email a la dirección proporcionada en el pedido
- WhatsApp (si nos has contactado previamente)
Podrás consultar el estado de tu envío en tiempo real a través del enlace de seguimiento.
Paquetes dañados o perdidos
Si el paquete llega dañado:
- NO aceptes el paquete si está visiblemente dañado
- Comunícalo inmediatamente al transportista
- Contáctanos en contacto@caceresoutletcontacto.com o WhatsApp 674 744 624
Si el paquete se pierde:
- Contáctanos inmediatamente
- Iniciaremos una reclamación con la empresa de transporte
- Te enviaremos un reemplazo o reembolso según corresponda
Restricciones de envío
Algunos productos pueden tener restricciones especiales:
- Baterías: Enviadas según normativa de transporte de mercancías peligrosas
- Productos voluminosos: Pueden requerir tiempo adicional de procesamiento
Recogida en tienda
Aunque somos principalmente una tienda online, si estás en la zona de Cáceres puedes coordinar la recogida en persona contactándonos previamente:
- WhatsApp: 674 744 624
- Email: contacto@caceresoutletcontacto.com
Envíos internacionales
Actualmente solo realizamos envíos dentro de España (peninsular y Baleares).
Devoluciones
Para información sobre devoluciones y costes de envío de devolución, consulta nuestra [Política de Reembolso].
Resumen:
- Devoluciones por error del cliente: 12€ de gastos de envío se descuentan del reembolso
- Devoluciones por producto defectuoso o error nuestro: Sin coste para el cliente
Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos:
- Email: contacto@caceresoutletcontacto.com
- WhatsApp: 674 744 624
- Horario: Lunes a Viernes 9:00-14:00 y 16:00-19:00, Sábados 10:00-14:00
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